お客様へ

事故のご連絡 - 万一事故が発生した時は

事故のご連絡:0120-492-585(24時間・365日受付)

1.事故が発生したときは、あわてず、落ち着いて次の処置を行って下さい。

1.損害の発生および拡大の防止(初期消火や貴重品の確保)、けが人の救護、消防署(119番)、警察署(110番)への通報


2.第三に損害を与え賠償責任が発生した場合は、相手方の氏名、住所、連絡方法をご確認下さい。

2.事故の内容を当社、事故受付センター(0120-492-585)までご連絡下さい。

1.保険契約の内容

保険証券番号、保険契約者氏名、日中ご連絡のできる電話番号、事故を起こした方の氏名。

2.事故の内容・被害

事故発生日時、場所、事故が起きた原因、被害(損害)の状況、相手がいる場合は相手方の氏名、住所、連絡方法。

3.届出先、管理会社

事故を届け出た消防署・警察署名、担当官氏名および不動産管理会社、修理業者名とその電話番号。

4.郵便物の送付先

事故後に一時的に避難される等、郵便物の送付先を変更される場合はお知らせください。

5.他の保険契約等

同一の事故に対し、他から保険金が支払われる場合は、他の保険会社名等をお知らせください。

3.事故の発生原因・被害状況を当社が確認いたします。

場合により、現場検証、立会いを行いますので、ご了承ください。

4.保険金請求に必要な書類を作成していただき、ご提出をお願いいたします。

事故の内容により、必要書類が異なりますのでご注意下さい。

当社は保険金請求に必要な書類をすべてご提出いただいてから、その日を含めて30日以内に保険金支払に必要な事項を確認し、保険金をお支払いします。

ただし、必要な事項の確認を行うために、警察、消防、損害保険鑑定人等、公的、専門的な調査等が不可欠な場合は、普通保険約款に定める日数までに保険金をお支払いします。

5.当社は保険金支払後に、保険金支払通知書を保険契約者に送付します。

指定された銀行口座等で振込をご確認ください。

保険金請求権については時効(3年)がありますので、ご注意ください。

各種お問い合わせ
事故のご連絡:0120-492-585
生活安心QQサービス:0120-307-255
健康生活ホットライン:0120-390-718
ご契約内容の変更:0120-849-431
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